事業内容
事業内容一覧
EC事業立ち上げコーディネート
事業計画・ビジネスルール策定支援、
業務構築ディレクションによって一貫した
仕組みづくりを支援
事業計画作成
企画段階から、会議体を運営を手動します。
細かな内容のヒアリングや意見交換を実施の上、
資料の内容から構成、レイアウト、文章等を検討し、
事業主様・ご担当者様の思いが込められた
事業計画書を作成します。
ビジネスルール作成
事業の構想がある程度固まった段階で、
具体的なビジネスルールを策定します。
ビジネスルールをしっかり作ることで、
どういったシステムを導入すべきか、
お客様対応のコールセンターが必要か、
物流業務をどう構築するか、
など構造が見えてきます。
導入スケジュールの作成、
導入ソリューションの検討
事業計画とビジネスルールが作成できた段階で、
事業開始までのスケジュールを
納期も含めて逆算で作成します。
また、予算や内部の人員体制などを考慮し、
具体的なソリューションの検討をしていきます。
場合によっては、コンペの開催などもご支援します。
ソリューションの決定、
各業務の設計・構築
ソリューションや体制が決まった段階で、
システム、お客様対応、経理管理、
物流業務などの各種業務の設計と構築を行います。
EC運営業務改善コーディネート
マーケ施策対応、受注管理・
在庫管理・サイト運営・
お客様対応など最適運用を実現します。
事業の状態分析・
各種業務ヒアリング
まずは事業の状態を分析します。
なぜその業務を行っているのか、また目指している先など、
事業主様・ご担当者様の意図について認識合わせを実施。
その後、売り上げやかかっている
費用面などをご提示いただき、
定量面での課題点を洗い出し。
ヒアリングなどで定性面の課題を確認させていただき、
各種業務についてヒアリングを実施します。
※各種業務のご担当者様や、
実際に作業されている現場の視察などを行います。
改善点について、スケジュールと
目算の費用ご提示
課題点を洗い出したのち、
どこを改善するか改善案をご提示します。
※各種業務のご担当者様や、
実際に作業されている現場の視察などを行います。
確定した実施案の導入・
改善活動を実施
ご承認いただいた改善案について、
各ご担当者様にご協力いただきながら、
具体的な実行含めて行います。
改善状況の確認・評価・再提案
運営業務は、どれだけ細かく
PDCAサイクルを回せるかが重要です。
改善案を実施後、 観察KPIを設計の上、
状況について確認していきます。
改善点、改善されなかった点、さらなる課題はないか評価。
よりよくするための、具体的なご提案をしていきます。
サービスソリューション
導入コーディネート
様々なサービスについて最適な導入方法や
ソリューションなどをご提案。
導入までご支援します。
- メール配信
（ステップメール） - MAツール
（Web接客） - 分析ツール
（BI） - お客様対応
（チャット） - 在庫管理
（WMS） - 受注管理
（多店舗管理） - 決済システム
- アプリ
探すところから導入・業務設計まで
”まるごと”ご支援します。
フルフィルメント運営代行
各種業務について、
提携パートナーと連携の上
運営をまるごと代行いたします。
コールセンター
365日24時間。受付～業務までワンストップサービス対応。
（テクニカルサポート、問い合わせ窓口、受注、事務局）
「付加価値のたかいコールセンター」をご提供します。
（請負・代行）
物流センター
早く安く正確に保管・加工・お届けするのが重要です。
DM、通販からキッティング、流通加工。
配送センター運営請負・代行まで。
「安心の物流倉庫、豊富な作業メニュー」を提供します。
バックオフィスサポート
お客さまが面倒と思われている作業を喜んでお受けします。より一層の便利をご提供するために、「かゆいところに手が届く」サービスを各種ご提供（請負・代行）しています。
オフショアBPO
オフショア アウトソーシングサービスでは、日本から最も近い英語圏であるフィリピンに拠点を置き、あらゆる業務に対応できるよう日本人ディレクター、管理スタッフ、オペレーターが対応しています。
CRM戦略立案と実行
クライアント様が提供する
サービスやプロダクトに対し、
最適なCRM戦略の立案から
実行までご支援いたします。
ECビジネスの成功を分ける「ポジション」
「BI」「CRM」をクライアント様と共に
設計・構築をし、最適なマーケティング
ミックスを策定し、施策の実行支援、
評価分析までお手伝いいたします。
